TSA Digital Platform - омниканальная платформа для маркетинга, продаж и сервиса

TSA Digital Platform — это модульная цифровая платформа, которая объединяет управление кампаниями, омниканальные коммуникации, опросы/NPS, работу с полевыми командами и сквозную аналитику в единой экосистеме. Платформа помогает компаниям ускорять запуск активностей (time-to-market), повышать конверсию за счёт персонализации и снижать издержки за счёт стандартизированных процессов и готовых интеграций.

Узнать больше

Ключевая ценность для бизнеса

Ускорение time-to-market

Запуск новой кампании — от часов до нескольких дней за счёт визуального конструктора сценариев, шаблонов и триггеров. Наши клиенты сокращают время вывода активностей с 2‑3 недель до 1‑3 дней, что позволяет оперативно реагировать на изменения рынка.

Рост выручки через персонализацию

360°‑профили потребителя, торговой точки и партнёра с богатой сегментацией позволяют таргетировать предложения и сообщения по поведению, атрибутам, откликам и транзакциям. Это приводит к росту конверсии до 25% и увеличению среднего чека за счёт релевантных предложений.

Снижение операционных затрат

Автоматизация рассылок, учёта, контроля полевых команд, верификация данных и строгая ролевая модель доступа. Позволяет сократить затраты на ручные операции до 30% и повысить эффективность работы персонала.

Прозрачность и управляемость

Оперативная отчётность, выгрузки в Excel, глубокая аналитика в Power BI; KPI на уровне организации, проекта, команды и отдельного сотрудника. Обеспечивает 100% прозрачность процессов и повышает точность планирования, сокращая время на анализ данных на 50%.

Основные модули платформы

Data Consolidation (CDP-ядро)

Собирает 360° профили клиента, точки и партнёра
Объединение транзакций, Sales POS, GPS
Очистка и стандартизация качества данных
Масштабируемая архитектура под большие объёмы

TSA‑Campaign (дизайнер кампаний)

Визуальные сценарии и целевые сегменты
Каналы: SMS, Email, push, WhatsApp
Тонкая оркестрация и A/B‑тестирование
Согласование и контроль бюджетов

Communication Module (омниканал)

Единый профиль коммуникаций
Триггеры, частота, дедупликация
Персонализация сообщений
Массовые и транзакционные рассылки

Surveys & NPS

Конструктор опросов, шаблоны и ветвления
Онлайн‑каналы: SMS, Email, мессенджеры
Сводные отчёты, CSI, NPS и драйверы
Интеграции для моментальной рассылки

Field Force & Promo

Планирование маршрутов и геосервис
Мобильные отчёты и фотоотчёт
Мерчандайзинг, промо‑активности
Онлайн‑контроль KPI команд

Технологии и архитектура (Microsoft-first)

Microsoft SQL Server

Подтверждена эксплуатацией, надёжная база данных с TСPF443, подключением для корпоративного использования.

Дополнительная информация: поддерживает OLTP, OLAP, In‑Memory технологии, расширенные функции безопасности и репликации данных.
Версии: оптимизировано для SQL Server 2019/2022, совместимо с более ранними версиями.
Требования к системе: Windows Server (или Linux), от 8 ГБ RAM, многоядерный процессор.
Примеры интеграции: ORM‑фреймворки (.NET Entity Framework), прямое JDBC/ODBC подключение, интеграция с инструментами BI.

Power BI Integration

Готовая интеграция для построения дашбордов и аналитических витрин с глубокой детализацией данных.

Дополнительная информация: Power BI позволяет OLTP‑витринам, визуализации данных, интерактивные отчёты, self‑service BI для пользователей.
Требования к системе: Power BI Desktop (Windows 10+; 4 ГБ RAM и выше), Power BI Service (web‑доступ) для совместной работы.
Примеры интеграции: прямые коннекторы к SQL Server, Azure SQL DB, Azure Synapse Analytics. Встраивание в SharePoint.

Azure & Docker

Микросервисы, контейнеризация, развёртывание на AKS/VM Scale Sets, Azure Service Bus для обмена событиями.

Дополнительная информация: облачная масштабируемость, высокая доступность, автоматизация CI/CD пайплайнов, гибкое управление ресурсами.
Версии: поддерживаются современные версии Docker Engine, Kubernetes 1.20+, Azure CLI/PowerShell.
Требования к системе: Azure аккаунт, Azure Container Registry, Docker Desktop для локальной разработки.
Примеры интеграции: развёртывание микросервисов в Kubernetes, построение Azure Container Apps, интеграция с Azure DevOps для автоматической сборки и деплоя.

Безопасность и доступ

Ролевая модель, иерархия организаций, шифрование данных, единый вход через Azure AD с SSO/OAuth2/OIDC.

REST API & Интеграции

Веб‑хуки для CRM/ERP/телефонии, архивы Email/SMS, детальные статусы действий из карточек клиентов.

Сценарии использования

B2C‑маркетинг и лояльность

Лидогенерация, welcome‑серии, реактивации, персональные офферы, ваучеры, e‑карты лояльности (Apple Wallet/Android Wallet), геофенсинг для локальных предложений.

Проекты показывают рост конверсии до 25% и увеличение LTV на 15% за счёт персонализации и своевременной коммуникации, обеспечивая высокий ROI.

B2B‑коммуникации

Уведомления о статусах заказов и поставок, транзакционные сообщения, NPS по итогам сервисных обращений для улучшения клиентского опыта.

Успешные кейсы демонстрируют рост удовлетворённости на 20% и сокращение затрат на поддержку на 10% благодаря автоматизированным и информативным коммуникациям.

Мерчандайзинг/BTL/аудиты

Мобильные сценарии визитов, контроль присутствия, фото‑отчётность, встроенные опросы и механика призов для максимизации эффективности полевых команд.

Реализация инструментов повышает эффективность команд до 30%, точность данных до 95% и снижает операционные издержки.

Удалённые консультации/продажи

Видео‑идентификация и сопровождение сложных продуктов в банках, страховщиках, госслугах с полной верификацией клиента.

Сокращение времени обслуживания на 40% и рост числа успешных сделок на 18% напрямую влияют на ROI.

Чем TSA отличается

Единая платформа

CDP, кампании, омниканал, опросы, полевые процессы и видео — в одном стеке

Операционная часть

Учёт KPI на всех уровнях, контроль дисциплины и качества данных

Подтверждённая практика

Многократный рост производительности в реальных проектах

Гибкие интеграции

API‑триггеры, транзакционные сообщения, детальный трекинг

Реальные проекты демонстрируют многократный рост производительности и сокращение штата без потери результата за счёт мульти‑активностей одной командой.

Безопасность и соответствие

Архивирование и контроль

Хранение архивов сообщений, логи операций, контроль подписок и согласий, возможность шифрования на уровне базы данных для полного аудита.

Модель доступа

Гибкая система разграничения доступа с иерархией ролей, изоляция проектов и команд для обеспечения информационной безопасности.

Корпоративные требования

Для банков и госсектора доступен on‑premises вариант, включая замкнутые контуры, прокси и DMZ‑развёртывания с повышенными требованиями безопасности.

Развёртывание и сроки

Прототип

Срок: 2–3 недели
Задачи: Настройка базового функционала, первичная интеграция с существующими системами клиента, демонстрация ключевых возможностей.
Ресурсы: Команда внедрения, технические специалисты клиента.
Команды: Разработка, Техническая поддержка, Клиент (ИТ‑отдел).
Результаты: Рабочий прототип, подтверждающий функциональность и возможность интеграции.

Пилотная группа

Срок: 1–2 недели
Задачи: Тестирование с ограниченной аудиторией, отработка основных сценариев использования, сбор обратной связи.
Ресурсы: Выделенная пилотная группа пользователей, аналитики.
Команды: Внедрение, QA, Клиент (конечные пользователи).
Результаты: Проверенный функционал, список замечаний и предложений, оценка пользовательского опыта.

Поэтапный Roll‑out

Срок: Зависит от масштаба организации
Задачи: Масштабирование на всю организацию, постепенное подключение дополнительных модулей и функциональности, обучение пользователей.
Ресурсы: Полная команда проекта, обучающие материалы.
Команды: Внедрение, Обучение, Поддержка, Клиент (все отделы).
Результаты: Полноценное внедрение решения, повышение эффективности бизнес‑процессов.

Лицензирование и поддержка

Гибкое лицензирование

По количеству активных контактов/сообщений и набору модулей (Campaign, Communication, Surveys, Field, Video) — платите только за используемый функционал.

Варианты поставки

Subscription модель (SaaS/Azure) для быстрого старта либо on‑premise лицензия с ежегодной поддержкой для максимального контроля.

Профессиональный сервис

SLA, регламент инцидентов, UAT‑процедуры, обучение команды и методология запуска кампаний с проверенными best practices.

Что нужно для старта: интерактивный чек‑лист

1. Подтвердить интеграции

Определить все необходимые каналы связи (SMS, e‑mail, мессенджеры).
Выявить источники данных (CRM, ERP, DWH и др.).
Проверить совместимость API для автоматического обмена данными.
Подготовить список необходимых доступов и настроек безопасности.

Рекомендация: используйте шаблон документа «Карта интеграций» для фиксации всех деталей.

3. Выбрать архитектуру

Определить оптимальную модель развёртывания (Azure, гибрид или on‑premises).
Спланировать интеграции с Microsoft 365 и Power BI.
Оценить потребности в масштабировании систем.
Выбрать варианты хранения и обработки данных.

Рекомендация: используйте типовые архитектурные схемы и подберите наиболее подходящую.

2. Определить стратегию

Выбрать целевые сегменты аудитории.
Установить ключевые показатели эффективности (KPI).
Разработать 2–3 ключевых сценария (welcome‑серии, реактивации, сбор обратной связи NPS).
Определить персонализированные сообщения для каждого сценария.

Рекомендация: применяйте шаблон «Стратегия кампаний» для структурирования целей и сценариев.

4. Запустить пилотный проект

Согласовать метрики успеха пилота (активность, конверсии, удовлетворённость).
Определить критерии перехода к масштабному внедрению.
Выделить тестовую группу пользователей.
Собрать и проанализировать обратную связь после каждого шага.

Рекомендация: подготовьте отчёт о результатах пилота и план доработок.

Готовы обсудить детали?

Свяжитесь с нами — мы покажем персонализированное демо, соберём ваши требования и предложим оптимальный состав модулей и архитектуру под вашу ИТ‑среду. Начните цифровую трансформацию уже сегодня!

На главную →